Sıkça sorulan soruları inceleyebilir ya da aşağıdaki iletişim formunu doldurarak; danışma talep veya şikayetlerinizi Unifree U|First Misafir İlişkilerine iletebilirsiniz.
Türkiye Cumhuriyeti gümrük kuralları çerçevesinde, gidiş ve geliş katı mağazalarımızda geçerli olan satın alma limitleri doğrultusunda alışveriş yapabilirsiniz. Seyahat edilen ülkelerin kabul limitleri farklılık göstermektedir.
Satın aldığınız likit ürünleri ödeme esnasında size verilecek olan özel mühürlü taşıma poşetiyle aktarmalı seyahatinizde yanınızda götürebilirsiniz. Bununla birlikte, son varış ülkesinin kuralları ve kısıtlamalarına göre; satın alınan likit ürüne özel mühürlü poşet içerisinde olsal dahi aktarma noktasında el konulabilir. Ülkelerin sıvı kabul uygulamalarının değişkenlik gösteriyor olması sebebi ile ürün satın alımında bu detayı göz önünde bulundurmanızı ve son varış noktanız ile kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Gümrüksüz satış mağazaları yönetmeliği gereğince alışverişi yapan kişiyle pasaport sahibi aynı kişi olmalıdır.
Gümrüksüz mağazalarımızda satışı yapılan ürünler, tüm vergilerden (KDV, ÖTV) muaftır.
Mağazalarımızdan alışveriş yapabilmeniz için dış hatlar yolcusu olmanız gerekmektedir.
Gümrük kuralları gereğince ve farklı stoklara sahip olmaları dolayısıyla mağazalarımız arası ürün geçişi sağlanmamaktadır. Bu sebeple ürünlerinizi yalnızca satın aldığınız mağazalardan teslim alabilirsiniz.
Çocuğunuzun sizin gibi yolcu statüsünde bulunması durumunda alışveriş yapabilirsiniz. İçki ve tütün ürünleri için alışveriş yaş sınırının 18 olduğunu hatırlatmak isteriz.
Mağazalarımız pasaport kontrolü sonrası noktalarda bulunmaktadır. Gümrük kuralları gereğince, mağazalarımızdaki kasa sisteminin aktive olabilmesi için uçuş kartınızın ve pasaportunuzun ibrazı mecburidir.
Mağazalarımızdaki sirkülasyonun ve ürün çeşitliliğinin fazla olması nedeniyle basılı bir ürün kataloğumuz bulunmamaktadır. Bununla birlikte; unifree.com/urun-ve-markalar/ sayfamızdan ürün ve markalarımızı inceleyebilir veya https://uorder.unifree.com/ adresinden web sitemiz için özel olarak seçilen ürünler arasından ön sipariş verebilirsiniz. Yasa gereği alkol ve tütün ürünleri bilgilerini web sitemizde paylaşamamaktayız.
Mağazalarımızdaki ürün çeşitliliği farklılık gösterebilir.
Mağazalarımızdaki ürünlerin, T.C. gümrük kurallarına uygun prosedürler uygulandıktan sonra satış onayları çıkar ve raf stoklarında yerlerini alırlar. Dolayısı ile orijinallikleri garanti altıındadır.
Ürünlerin içeriğinde bulunan bazı maddelere kişilerin hassasiyeti bulunabilir. Bunun için satın alım gerçekleştirmeden önce mağazamızda bulunan örnek ürünlerle test etmenizi tavsiye ederiz.
Ürün değişikliği veya ücret iadesi satın alma gününden sonra, gümrüksüz saha terkedilmiş ise yapılamamaktadır.
Uluslararası güvenlik kuralları gereği satın alınan ürünler uçuş süresi boyunca görünür olmalıdır. Bununla birlikte ana mağazalarımızda konumlanan Misafir İlişkileri Ekibi’miz ile iletişime geçmeniz halinde, inişinizden sonra ürünlerinizi paketlemeniz için hazır hediye paketi temin edebilirsiniz.
Ürün yelpazemizi misafirlerimizden gelen talepler doğrultusunda oluşturmaktayız. Satışta olmasını arzu ettiğiniz ürünleri iletişim formumuz aracılığı ile bize iletebilirsiniz.
Mağazalarımızın dışında bulunan döviz bürolarında işleminizi yapabilirsiniz.
Ürünlerimiz fiyatlandırılırken yurtdışı gümrüksüz satış mağazaları ve iç piyasa tedarikçileri baz alınmaktadır. Ürün yelpazemiz çok geniş olduğu için bazı ürünlerde fiyat farkı olabilir.
Mağazalarımızda bulunan bilgilendirme alanlarından öğrenebilirsiniz.
Her ülkede kullanılan ulusal para cinsinden çekim yapılmaktadır. Mağazalarımızda Türk bankalarının pos cihazları kullanıldığından Türk Lirası ile tahsilat yapılabilmektedir.
Tüm kasa işlemleri gümrük mevzuatı ve güvenlik kuralları çerçevesinde detaylı bir şekilde yapılmaktadır.
Ürünlerin satın alımını Euro üzerinden yaptığımız için raf fiyatlandırmalarını da Euro üzerinden yapmak durumundayız. Bununla birlikte; Türk Lirası, Dolar, Sterlin vb. para birimleriyle de ödeme yapabilirsiniz.
Hediye uygulamaları markaların inisiyatifi dahilinde belirlenmektedir. Mağazalarımızda hediye mevcut olduğu sürece ürün temsilcilerimiz sizlere yardımcı olacaklardır.
Ürünlerimiz uygun saklama koşullarında depolanmakta ve mağazalarımızda muhafaza edilmektedir. Ürünlerin üzerinde bulunan tavsiye edillen son tüketim tarihi (SKT), saklama koşulları vb. ibareleri inceleyebilir veya temsilcilerimizden destek alabilirsiniz. Ürünün fiyatını ödedikten sonra paketi açabilirsiniz.
Uçuş personeli için mağazalarımızdaki kampanyalarımız hariç ek bir indirim uygulanmamaktadır.
Dış hat uçuşlarınızın iptal edilmesi durumunda, satın aldığınız ürünlerinizi ödeme yaptığınız mağazamızı ziyaret ederek iade etmeniz gerekmektedir. Aksi durumda güvenlik noktalarında ürünlerinize el konabilir.
Sigara ürünlerimiz karton olarak satılmaktadır.
Mağazalarımızdaki ürünler markaların satış prosedürlerine göre satılmakta olup, bazı markalar tarafından garanti belgesi temin edilmemektedir.
Mağazalarımızda uygulanan döviz kuru serbest piyasa koşullarına bağlı kalınarak belirlenmektedir.
Kasa sistemimiz alışverişlerde tek kredi kartı kullanımına izin vermektedir.
Haftanın 7 günü 24 saat boyunca mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz.
ufirst@unifree.com.tr
+90 (0) 850 255 0 864(UNI)
Bu site şirketimizin hizmet ve işlevlerinin, site kullanıcılarına ve yolculara bildirilmesi amacını taşımaktadır.
Unifree, sitedeki bilgilerin doğru ve eksiksiz olması için tüm çabayı gösterecektir. Unifree, sitemizi kullanmanız dolayısıyla bilgisayarınızdan ulaşacak ya da tarafınızdan doğrudan gönderilecek bilgileri, yasaların zorunlu tuttuğu durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahüt etmektedir. Bu bilgilerin yasadışı sanal yollarla çalınması durumunda hiç bir sorumluluk kabul etmeyeceğimizi bildiririz. Gönderdiğiniz kişisel bilgiler aksi belirtilmedikçe tarafımızca saklanmaya devam edilecektir. Sitemizi kullanan herkes bu koşulları baştan ve geri dönülmez biçimde kabul etmiş sayılır.