Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Ne kadar ürün satın alabilir ve taşıyabilirim ?

Türkiye Cumhuriyeti gümrük kuralları çerçevesinde, gidiş ve geliş katı mağazalarımızda geçerli olan satın alma limitleri doğrultusunda alışveriş yapabilirsiniz. Seyahat edilen ülkelerin kabul limitleri farklılık göstermektedir.

Aktarmalı uçuşlarda içki alımına müsaade ediliyor mu ?

Satın aldığınız likit ürünleri ödeme esnasında size verilecek olan özel mühürlü taşıma poşetiyle aktarmalı seyahatinizde yanınızda götürebilirsiniz. Bununla birlikte, son varış ülkesinin kuralları ve kısıtlamalarına göre; satın alınan likit ürüne özel mühürlü poşet içerisinde olsal dahi aktarma noktasında el konulabilir. Ülkelerin sıvı kabul uygulamalarının değişkenlik gösteriyor olması sebebi ile ürün satın alımında bu detayı göz önünde bulundurmanızı ve son varış noktanız ile kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Alışverişi yapan kişi ile pasaport sahibi aynı kişi mi olmalı ?

Gümrüksüz satış mağazaları yönetmeliği gereğince alışverişi yapan kişiyle pasaport sahibi aynı kişi olmalıdır.

Fiyatlara vergi dâhil midir ?

Gümrüksüz mağazalarımızda satışı yapılan ürünler, tüm vergilerden (KDV, ÖTV) muaftır.

Yolculuk yapmadan alışveriş yapabilir miyim ?

Mağazalarımızdan alışveriş yapabilmeniz için dış hatlar yolcusu olmanız gerekmektedir.

Gidiş katı mağazalarında ücretini ödediğim ürünleri, dönüş yaptığımda geliş katı mağazalarından teslim alabilir miyim?

Gümrük kuralları gereğince ve farklı stoklara sahip olmaları dolayısıyla mağazalarımız arası ürün geçişi sağlanmamaktadır. Bu sebeple ürünlerinizi yalnızca satın aldığınız mağazalardan teslim alabilirsiniz.

Çocuğumun pasaportuyla alışveriş yapabilir miyim ?

Çocuğunuzun sizin gibi yolcu statüsünde bulunması durumunda alışveriş yapabilirsiniz. İçki ve tütün ürünleri için alışveriş yaş sınırının 18 olduğunu hatırlatmak isteriz.

Pasaport veya biniş kartım olmadan alışveriş yapabilir miyim ?

Mağazalarımız pasaport kontrolü sonrası noktalarda bulunmaktadır. Gümrük kuralları gereğince, mağazalarımızdaki kasa sisteminin aktive olabilmesi için uçuş kartınızın ve pasaportunuzun ibrazı mecburidir.

Ürün kataloğunuz var mı ?

Mağazalarımızdaki sirkülasyonun ve ürün çeşitliliğinin fazla olması nedeniyle basılı bir ürün kataloğumuz bulunmamaktadır.

Gidiş ve geliş katı mağazalarınızda aynı ürünleri bulabilir miyim?

Mağazalarımızdaki ürün çeşitliliği farklılık gösterebilir.

Ürünleriniz orijinal mi ?

Mağazalarımızdaki ürünlerin, T.C. gümrük kurallarına uygun prosedürler uygulandıktan sonra satış onayları çıkar ve raf stoklarında yerlerini alırlar. Dolayısı ile orijinallikleri garanti altıındadır.

Bazı ürün içeriklerine karşı hassasiyetim var. Ne yapmam gerekir?

Ürünlerin içeriğinde bulunan bazı maddelere kişilerin hassasiyeti bulunabilir. Bunun için satın alım gerçekleştirmeden önce mağazamızda bulunan örnek ürünlerle test etmenizi tavsiye ederiz.

Ürün değişikliği yapabilir miyim ?

Ürün değişikliği veya ücret iadesi satın alma gününden sonra, gümrüksüz saha terkedilmiş ise yapılamamaktadır.